Termini e condizioni di acquisto
Versione aggiornata: luglio 2026
Le presenti condizioni generali di acquisto disciplinano l’acquisto di biglietti, prevendite, accrediti, prenotazioni e servizi collegati agli eventi pubblicati sul sito uniquevents.shop.
Prima di completare un acquisto, l’utente e invitato a leggere attentamente le presenti condizioni. Con l’invio dell’ordine e il pagamento del prezzo indicato, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e condizioni di acquisto.
1. Titolare del sito
Il sito uniquevents.shop e gestito da:
STARGET Sagl
Via Cassarinetta 28
6900 Lugano
Canton Ticino – Svizzera
P. IVA: CHE-147.170.532
Per richieste di assistenza, informazioni sugli ordini, comunicazioni o reclami e possibile scrivere a: help@uniquevents.shop.
2. Oggetto del servizio
UNIQUE Events consente agli utenti di acquistare biglietti, prevendite, accrediti, prenotazioni, ingressi digitali, liste nominative, tavoli o altri servizi di accesso e partecipazione a eventi, serate, spettacoli, iniziative culturali, musicali, aziendali, private o di intrattenimento.
STARGET Sagl, attraverso UNIQUE Events, puo agire sia come organizzatore diretto dell’evento sia come soggetto incaricato della vendita o promozione di eventi organizzati in collaborazione con terzi. Le informazioni specifiche di ciascun evento sono indicate nella relativa pagina prodotto o pagina evento.
3. Definizioni
Ai fini delle presenti condizioni:
- Sito: il sito web uniquevents.shop.
- Societa: STARGET Sagl, titolare e gestore del sito.
- UNIQUE Events: il brand commerciale utilizzato per la vendita, promozione e gestione degli eventi.
- Cliente: il soggetto che effettua un acquisto sul sito.
- Evento: la serata, manifestazione, spettacolo, iniziativa o attivita per cui viene acquistato un titolo di accesso o servizio.
- Biglietto o Titolo di accesso: qualsiasi documento, codice, QR code, conferma ordine, accredito, nominativo in lista o titolo digitale che consente la partecipazione all’evento acquistato.
- Ordine: la richiesta di acquisto completata dal Cliente attraverso il sito.
4. Ambito territoriale
UNIQUE Events puo proporre eventi in Italia, Svizzera, Europa o in altri territori, senza limitazioni geografiche predeterminate. Le condizioni specifiche di partecipazione, luogo, data, orario, modalita di accesso ed eventuali regole locali sono indicate nella pagina del singolo evento o comunicate al Cliente tramite email, area account o altri canali ufficiali.
5. Informazioni sugli eventi
Le informazioni pubblicate sul sito relative agli eventi, inclusi titolo, data, orario, luogo, programma, artisti, ospiti, servizi inclusi, modalita di accesso e disponibilita dei biglietti, sono fornite sulla base delle informazioni disponibili al momento della pubblicazione.
UNIQUE Events si riserva il diritto di aggiornare, correggere o modificare le informazioni relative agli eventi qualora cio si renda necessario per ragioni organizzative, tecniche, artistiche, logistiche, di sicurezza o per cause non dipendenti dalla propria volonta.
Eventuali variazioni non sostanziali del programma, degli ospiti, degli artisti, degli orari o dei servizi accessori non comportano automaticamente il diritto a rimborso, indennizzo o compensazione.
6. Prezzi e pagamenti
I prezzi dei biglietti e dei servizi sono indicati sul sito nella pagina di acquisto e riepilogati prima della conferma dell’ordine. Salvo diversa indicazione, il prezzo mostrato al momento dell’acquisto e il prezzo finale dovuto dal Cliente per il prodotto o servizio selezionato.
Il pagamento deve essere effettuato tramite i metodi disponibili sul sito al momento dell’acquisto. L’ordine si considera completato solo dopo la corretta ricezione del pagamento e l’invio della conferma d’ordine all’indirizzo email indicato dal Cliente.
UNIQUE Events si riserva il diritto di rifiutare, sospendere o annullare ordini in caso di pagamento non autorizzato, dati incompleti o non veritieri, sospetto uso fraudolento del sito, violazione delle presenti condizioni o impossibilita tecnica di completare l’ordine.
7. Conclusione del contratto
Il contratto di acquisto si conclude quando il Cliente completa la procedura di ordine sul sito, accetta le presenti condizioni e riceve la conferma dell’ordine via email o nella propria area account.
Il Cliente e responsabile della correttezza dei dati inseriti in fase di acquisto, inclusi nome, cognome, email, numero di telefono, dati di fatturazione e ogni altra informazione eventualmente richiesta per l’emissione del biglietto o la gestione dell’accredito.
UNIQUE Events non e responsabile per mancata ricezione di comunicazioni dovuta a errori nell’indirizzo email indicato dal Cliente, caselle piene, filtri antispam, problemi del provider di posta elettronica o altri fattori tecnici non dipendenti dalla Societa.
8. Account utente
Per effettuare acquisti o visualizzare gli ordini puo essere richiesta la creazione di un account sul sito. Il Cliente si impegna a fornire dati veritieri, aggiornati e riferiti alla propria persona o al soggetto per conto del quale effettua l’acquisto.
Le credenziali di accesso all’account sono personali e devono essere custodite con cura. Il Cliente e responsabile di ogni attivita effettuata tramite il proprio account, salvo uso non autorizzato tempestivamente comunicato a UNIQUE Events.
9. Tipologie di biglietti e modalita di consegna
A seconda dell’evento, il titolo di accesso potra essere fornito sotto forma di biglietto digitale, QR code, conferma ordine, accredito nominativo, lista all’ingresso, prenotazione tavolo, prevendita o altra modalita indicata nella pagina evento o nella comunicazione inviata al Cliente.
Il Cliente deve conservare la conferma d’ordine e ogni documento ricevuto da UNIQUE Events. Il giorno dell’evento potra essere richiesto di mostrare il biglietto, il QR code, la conferma ordine, un documento di identita o altri elementi utili alla verifica dell’acquisto.
Il Cliente e tenuto a verificare subito dopo l’acquisto la correttezza del biglietto o della conferma ricevuta, inclusi evento, data, quantita acquistata, nominativo, categoria e prezzo. Eventuali difformita devono essere comunicate tempestivamente a help@uniquevents.shop.
10. Accesso all’evento
Il biglietto o titolo di accesso e valido esclusivamente per l’evento, la data, la categoria e il servizio indicati al momento dell’acquisto. L’accesso all’evento e subordinato alla verifica del titolo e al rispetto delle regole di sicurezza, organizzative e comportamentali stabilite da UNIQUE Events, dal luogo ospitante, dall’organizzatore o dalle autorita competenti.
UNIQUE Events si riserva il diritto di negare l’accesso o allontanare dall’evento persone che presentino titoli non validi, duplicati, alterati, ottenuti in modo illecito o utilizzati in violazione delle presenti condizioni, nonche persone che tengano comportamenti pericolosi, offensivi, molesti o contrari alle disposizioni di sicurezza.
In caso di mancato accesso dovuto a comportamento del Cliente, mancata presentazione del titolo richiesto, documento non valido, ritardo, mancato rispetto delle regole dell’evento o altre cause imputabili al Cliente, non e previsto alcun rimborso.
11. Divieto di rivendita e trasferimento
I biglietti e i titoli di accesso acquistati tramite UNIQUE Events sono destinati all’uso personale del Cliente o dei soggetti per i quali il Cliente ha effettuato l’acquisto.
La rivendita non autorizzata, la cessione commerciale, l’utilizzo del biglietto per concorsi, premi, promozioni, iniziative pubblicitarie o attivita speculative sono vietati salvo autorizzazione scritta di UNIQUE Events.
Il cambio nominativo, la cessione del biglietto o il trasferimento dell’accredito sono consentiti solo previa autorizzazione di UNIQUE Events e secondo le modalita eventualmente comunicate per il singolo evento. In assenza di autorizzazione, UNIQUE Events potra rifiutare l’accesso al soggetto che presenti un titolo non coerente con i dati registrati.
12. Esclusione del diritto di recesso
I biglietti e i servizi venduti su UNIQUE Events riguardano, di norma, attivita legate al tempo libero, eventi o servizi da svolgersi in una data o in un periodo specifico. Per tale ragione, nella misura consentita dalla normativa applicabile, il Cliente prende atto che il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati sul sito.
Una volta completato l’acquisto, il Cliente non potra richiedere l’annullamento dell’ordine, il rimborso o la sostituzione del biglietto per ripensamento, errore di acquisto, impossibilita personale a partecipare, impegni sopravvenuti, malattia, ritardo, mancata presentazione all’evento o altre cause personali.
13. Politica di rimborso
Salvo quanto eventualmente previsto da norme inderogabili applicabili, tutti gli acquisti effettuati su UNIQUE Events sono definitivi e non rimborsabili.
In particolare, non e previsto alcun rimborso in caso di:
- mancata partecipazione del Cliente all’evento;
- impedimento personale, lavorativo, familiare, sanitario o logistico del Cliente;
- ritardo o arrivo oltre l’orario previsto;
- errore nell’acquisto del biglietto, della data, della quantita o della categoria;
- mancata lettura delle informazioni pubblicate nella pagina evento;
- smarrimento, cancellazione, mancato download o mancata presentazione del titolo richiesto;
- rifiuto di accesso per violazione delle regole dell’evento o per comportamento non conforme.
14. Annullamento, rinvio o modifica dell’evento
In caso di annullamento, rinvio, modifica sostanziale dell’evento, cause di forza maggiore, eventi eccezionali, disposizioni delle autorita, ragioni di sicurezza, problemi tecnici, logistici, organizzativi o altre circostanze non prevedibili, UNIQUE Events valutera caso per caso le misure da adottare.
Il Cliente prende atto e accetta che l’annullamento, il rinvio o la modifica dell’evento non comportano automaticamente il diritto a un rimborso monetario.
In tali ipotesi, UNIQUE Events e STARGET Sagl si riservano il diritto, a propria discrezione, di proporre una o piu delle seguenti soluzioni:
- validita del biglietto per una nuova data dello stesso evento;
- sostituzione con un titolo equivalente per altro evento;
- emissione di un buono utilizzabile per successivi acquisti su UNIQUE Events;
- altre soluzioni commerciali valutate in base al caso concreto.
L’eventuale emissione di un buono non costituisce riconoscimento automatico di responsabilita da parte di UNIQUE Events o STARGET Sagl. Il buono, se concesso, avra validita di 12 mesi dalla data di emissione, salvo diversa indicazione scritta, non sara convertibile in denaro e dovra essere utilizzato secondo le modalita comunicate al Cliente.
15. Forza maggiore ed eventi eccezionali
UNIQUE Events non potra essere ritenuta responsabile per cancellazioni, rinvii, limitazioni, modifiche o impossibilita di esecuzione causate da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi a titolo esemplificativo: calamita naturali, condizioni meteorologiche avverse, emergenze sanitarie, guerre, sommosse, scioperi, provvedimenti delle autorita, restrizioni di sicurezza, indisponibilita del luogo dell’evento, guasti tecnici, blackout, indisponibilita di artisti, fornitori o partner essenziali.
In tali casi, UNIQUE Events potra adottare le soluzioni ritenute piu opportune, incluse quelle indicate all’articolo precedente.
16. Modifiche al programma, artisti, ospiti o servizi
Salvo diversa indicazione nella pagina evento, la presenza di artisti, ospiti, performer, partner, sponsor, DJ, relatori o altri partecipanti puo essere soggetta a variazioni per esigenze artistiche, tecniche, organizzative o cause non dipendenti da UNIQUE Events.
La sostituzione, assenza o variazione di uno o piu partecipanti, quando l’evento si svolga comunque nel suo complesso, non costituisce automaticamente annullamento dell’evento e non da diritto a rimborso.
17. Responsabilita del Cliente
Il Cliente si impegna a utilizzare il sito e i servizi in modo lecito, corretto e conforme alle presenti condizioni. E vietato utilizzare il sito per finalita fraudolente, speculative, abusive, automatizzate o comunque contrarie alla legge.
Il Cliente e responsabile dei dati forniti, della custodia dei biglietti acquistati, dell’utilizzo dei titoli di accesso e del rispetto delle regole dell’evento.
18. Limitazioni di responsabilita
Nei limiti consentiti dalla legge, UNIQUE Events e STARGET Sagl non saranno responsabili per danni indiretti, perdita di opportunita, costi di viaggio, soggiorno, trasporto, vitto, alloggio, spese personali, mancato guadagno o altri costi sostenuti dal Cliente in relazione alla partecipazione o mancata partecipazione a un evento.
Il Cliente acquista il biglietto sotto la propria responsabilita e deve valutare prima dell’acquisto ogni elemento rilevante, inclusi luogo, data, orario, categoria, prezzo, modalita di accesso e condizioni applicabili.
19. Privacy e trattamento dei dati
I dati personali del Cliente sono trattati secondo quanto indicato nella Privacy Policy pubblicata sul sito. I dati potranno essere utilizzati per gestire ordini, pagamenti, biglietti, accrediti, assistenza, comunicazioni relative agli eventi e adempimenti amministrativi o legali.
La Privacy Policy e consultabile alla pagina dedicata del sito.
20. Comunicazioni e assistenza
Per qualsiasi richiesta relativa ad acquisti, biglietti, accrediti, buoni, ordini o problemi tecnici, il Cliente puo contattare UNIQUE Events all’indirizzo email:
Le comunicazioni dovranno indicare, ove disponibile, numero d’ordine, nome e cognome dell’acquirente, email utilizzata per l’acquisto, evento di riferimento e descrizione chiara della richiesta.
21. Modifiche alle condizioni
STARGET Sagl si riserva il diritto di modificare, aggiornare o integrare le presenti condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito e si applicheranno agli acquisti effettuati successivamente a tale data.
Agli ordini gia completati si applicano le condizioni vigenti al momento dell’acquisto, salvo modifiche richieste da norme inderogabili o autorita competenti.
22. Nullita parziale
Qualora una o piu clausole delle presenti condizioni risultassero invalide, inefficaci o non applicabili, le restanti clausole resteranno valide ed efficaci. La clausola invalida sara sostituita, nei limiti consentiti dalla legge, da una disposizione valida che persegua il piu possibile la finalita economica e giuridica originaria.
23. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono disciplinate dal diritto svizzero, salvo eventuali disposizioni inderogabili applicabili a tutela del consumatore.
Per ogni controversia relativa all’interpretazione, validita, esecuzione o cessazione delle presenti condizioni e dei contratti conclusi tramite il sito, il foro competente e quello di Lugano, Canton Ticino, Svizzera, salvo il caso in cui norme inderogabili prevedano un diverso foro competente a favore del consumatore.
24. Accettazione delle condizioni
Con l’acquisto sul sito uniquevents.shop, il Cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni, comprese in particolare le clausole relative a esclusione del diritto di recesso, politica di non rimborso, annullamento o rinvio dell’evento, buoni discrezionali, divieto di rivendita, limitazioni di responsabilita, legge applicabile e foro competente.
